-


Müşteri Temsilcisi

Bera Teknoloji

  • İl: İSTANBUL
  • İlçe: ÜMRANİYE
  • Tarih: 02-02-2023 2 gün önce
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Mesai saatleri hafta içi 08:30 – 18:30 saatleri arasındadır.
Dış görünüşüne özen gösterir.İşyerine uygun şekilde giyinir ve kişisel bakımını yapar.
Görev yeri İstanbul’daki şirket merkezi ve Satış Sonrası Hizmetler bölümüdür.
Microsoft Ofis Programlarını , Outlook , Teknik Servis Takip Programı ( Eğitim sonrası) iyi derecede kullanır.
Program eğitimi aldıktan sonra program kullanımı ile ilgili yapılan hatalardan sorumludur.
Çağrı merkezine gelen her çağrı için program üzerinden servis fişi oluşturur.
Servis fişinde tüm alanları eksiksiz doldurur. İş süreçlerinde fiş durumlarını düzenli olarak günceller.
Müşterilerden gelen toner taleplerini cihazların sayaç durumlarına bakarak kendisine verilen yetki doğrultusunda cevaplandırır ve irsaliyesini düzenler.
Müşterilerden gelen servis taleplerini Merkez Servis ve Dış Servis olarak atamalarını yapar.
Dış Servis atamalarında müşteri lokasyona en yakın servisi yönlendirir ve takibini yapar.
Gelen çağrılarda her müşterinin sözleşmesindeki SLA sürelerini dikkate alır ve bu doğrultuda cevaplandırır.
Ay sonlarında cevaplamış olduğu çağrılara istinaden yönetimin talep etmiş olduğu raporları düzenler.
Kobas projelerinde kullanılan toner ve sarf malzemelerin kontrolünü yapar müşteriden gelen talepleri bu kontroller sonucunda doğru sarf malzeme ve toner ile şirketi zarara uğratmayacak şekilde cevaplandırır.

GENEL NİTELİKLER

İş takibi yüksek ve hedef odaklı çalışabilecek,
İletişim becerileri ve ikna kabiliyeti yüksek,
Etkili ses tonuna sahip ve diksiyonu düzgün,
Analitik düşünebilen ve iş disiplinine sahip,
Bilgisayar kullanımına MS Office uygulamalarına hakim,
Dinamik, hedef ve sonuç odaklı,
Ekip çalışmalarında etkin ve insan ilişkilerinde başarılı,
Ofis programlarına iyi derecede kullanabilen
AŞAĞIDAKİ HEMEN BAŞVUR SEKMESİNE TIKLAYIN. DETAYLARI GÖRÜNTÜLEYİN.



We Google